Le blog de visiteur-mystere

Clara préférait dormir dans les hôtels quand elle travaillait, ce que je ne comprenais pas, car j'aimais la chaleur humaine des maisons d'hôtes.

Depuis lors j'ai compris. A l'hôtel on est libre, indépendant, il y a un restaurant où l'on dîne tranquillement, même s'il n'est pas toujours excellent, et surtout, à l'hôtel il n'y a pas mensonges à faire, pas de situations fausses ou l'on se sent indiscret et fourbe.

Quand on dîne avec les hôtes à leur table sans qu'ils sachent qui nous sommes et que l'on doit discuter avec eux, on marche sur des oeufs. Il est à supposer que le choc de la "révélation" du lendemain, après le paiement de la facture leur fasse oublier tous nos propos de la veille, mais sur le moment, c'est inconfortable. Avec les hôtels les relations sont de professionnels à professionnels.

Avec les maisons d'hôtes, l'attachement que les propriétaires portent à leur maison, la charge affective peut parfois nous peser d'une trop lourde pression, d'autant qu'à l'époque où j'ai commencé notre guide avait peu de concurrence et certaines maisons nous ont dit faire aux alentours de 70 % de leur chiffre d'affaires grâce à leur présence dans le guide.

D'où... le pouvoir.

Utilisé, j'ai pu le constater au cours des années, trèsdiversement par les visiteurs. Tous, semble-t-il, se sentent légitimés par le fait de devoir écrire - ou pas - un texte sur les adresses visitées. Texte qui sera publié et donc sacralisé par la magie du papier et de sa pérennité (même si les guides paraissent tous les ans). Voici quelques exemples de la façon dont ils conçoivent l'exercice de ce pouvoir.

Caroline faisait la cliente difficile, pour voir comment réagissait les hôtes dans les situations compliquées. C'est une option courageuse mais qui aurait pu être tout à fait efficace si Caroline avait été capable de surcroit de ne pas tenir compte de ses préférences personnelles.

Même si, bien sûr, nous ne pouvons juger qu'à partir de notre ressenti, il convient ensuite d'en faire la part et de se recentrer sur les lecteurs. Nos enthousiasmes comme nos inimitiés* personnelles ne doivent jamais nous faire perdre de vue que ce sont les lecteurs, qui nous font confiance, qui iront dépenser leur argent et leur temps de vacances dans les adresses sélectionnées.

Les deux extrêmes : froid, chaud

Emma quant à elle était froide et ne pipait mot, sauf pour poser des questions techniques (le nombre de mètres carrés et pourquoi cette suite avait un rideau pour entrée et non pas une porte, ...) Elle ne sympathisait pas, par rigueur professionnelle et ne craignait pas de passer pour un glaçon. Eric, était fort sympathique au contraire, et tout le monde l'adorait et se souvenait de ses visites même des années après.

Ce qui ne l'empêchait nullement de ne pas sélectionner des adresses qui ne convenaient pas. Peut-être qu'Emma protégeait sa sensibilité alors qu'Eric soignait surtout l'impression qu'il donnait.  Clara, de son côté, était naturelle, un brin moqueuse par moments, c'est sa nature, mais aimable quoique tout à fait rigoureuse.

Nous formions une équipe, quoique renouvelée en partie chaque année ; nous prenions ensemble les décisions finales et nous peaufinions les textes pour qu'ils donnent un maximum d'informations tout en restant "écrits".

Le style se devait d'avoir une unité mais une des richesses de ces guides étaient l'indépendance des visiteurs-rédacteurs.

Après avoir absorbé de toutes les façons possibles, même intuitive et inconsciente (est-ce un pléonasme ?) les informations, pris des notes et quelques photos, et donné un "surnom" * à la maison ou au propriétaire, je laissais passer quelques jours avant de mettre les textes en forme - presque- définitive, déjà bien avancé par mes notes (revues chaque soir, à chaud).

Je n'étais pas impressionnante, je le savais, mais il était intéressant de voir la réaction des hôtes en face de quelqu'un qui leur laissait la possibilité de s'imposer. De plus, mon attitude avait l'indéniable avantage de les mettre tout à fait en confiance. Dès ma troisième année j'ai emmené ma fille en tournée, alors âgée de 6 ans, ce qui me rendait insoupçonnable.

Voila quelques échantillons des différentes attitudes que nous avions choisies pour exercer ce métier à la fois "technique" et immanquablement biaisé sur le plan des relations humaines.

La plupart des adresses désiraient vivement entrer (ou demeurer) dans nos guides ; et déroulait facilement le tapis rouge pour cela. Nous avions pour mission de voir sous le tapis.

* voir article "enthousiasmes et inimitiés : à surveiller !"

Anne-Sophie Brard

Le premier vrai soir de ma première tournée

Le soir même de la visite à la maison des vignes, nous avons dormi dans un cadre nettement plus champêtre.

L'accueil un peu froid, à l'instar de ce que j'ai pu constater dans la plupart des clubs hippiques, ne nous a pas incité à fermer les yeux sur la gadoue en bas de l'escalier qui menait à notre chambre, au confort presque spartiate, ni sur le brouet servi dans l'auberge recommandée par les propriétaires. 

Cette adresse a donc laissé passer sa chance sans même le savoir, nous sommes parties après le petit déjeuner, et une fois la facture payée, nous n'avons pas vécu le moment intense de la "révélation". Nous sommes parties incognito, sans regret vers d'autres aventures.

Un drôle d'hôtel auquel le patron, artiste-peintre à ses heures perdues - nombreuses si l'on en juge par la quantité de sa production en surabondance sur les murs à tous les étages - avait réussi à donner une âme, quelque chose de vivant, de particulier, bien sur, un peu envahissant, mais unique et chaleureux, sans compter que les grands parasols se mêlant aux grands arbres donnaient au grand jardin un vrai charme bucolique, suffisamment clos pour se sentir protégé du monde.

Sa femme venait d'ouvrir une maison d'hôtes non loin de là, une nouveauté donc, alors que l'hôtel n'était qu'une visite de contrôle (tout peut changer si vite, se dégrader ou s'améliorer, une veille permanente est nécessaire et nous étions employées par un guide sérieux).

Beaucoup moins originale que son mari, plus snob aussi, une bourgeoise qui avait habillé sa maison au goût du jour, de beige et de gris (pardon : mastic et souris, ou miel et ardoise, que sais-je) et voilage en voile de lin blanc, et pratiquait des prix à la hauteur de son investissement mais également à la mesure du budget de sa cible, qu'elle avait parfaitement évaluée.

Nous n'avons pas sympathisé avec la dame mais cela n'ayant rien à voir avec notre travail, sa maison sera dans le guide, car elle correspond à une catégorie de nos lecteurs. Nous n'évoquerons pas l'accueil* dans le texte, voila tout.

Cette journée entre trop de "tendance" et... pas assez s'acheva dans un petit hôtel qui n'avait pas de chambre à deux lits, c'est le seul souvenir qu'il m'ait laissé et c'est bien peu.

* article à venir "les termes de l'accueil"

Anne-Sophie Brard

Une décision soudaine autant que surprenante

Imaginez la mère de deux filles, dont une jeune ado et une petite qui n'a pas 3 ans, en congé parental.

En face de son amie Clara, qui visite pour un guide des endroits magiques et fait de nombreuses rencontres en toute liberté (du moins en apparence) elle peut parfois se sentir grise, neutre et sans relief. C'est dans ces circonstances que Clara annonce à notre héroïne qu'elle ne fait pas de tournées cette année, car son co-équipier habituel est parti vers d'autres aventures. Et Clara ne conduit pas. AnnSo conduit et se propose aussitôt comme chauffeur. C'était une boutade.

Ce n'était pas une boutade. Et c'est ainsi que les deux amies se retrouvent un matin à la gare de Lyon , "rendez-vous sous la grande horloge, tu sais, près du portillon" direction Avignon. AnnSo, mère indigne, se réjouit de passer 3 semaines de "vacances", sans les enfants, qu'elle a confié sans état d'âme à leur père.

Orage à Avignon, le sud est à Orange

Même le voyage par le train a été un plaisir.  A Avignon, c'est sous une pluie battante que nous allons chercher la voiture réservée par Clara qui, habituée depuis plus de 10 ans, organise ses tournées aux petits oignons, sans se laisser démonter par les plus invraisemblables contretemps.

C'est à Orange que nous passons notre première nuit, dans une chambre à deux lits (ouf, mais ce ne sera pas toujours le cas, à la guerre comme à la guerre) d'un petit hôtel dont le charme réside essentiellement - mais ce n'est pas peu - dans la vue que ses fenêtres offrent sur une place plantée de platanes, où la douceur du sud nous cueille enfin.

Cohabitation

Au petit matin, c'est une autre histoire : Clara se réveille avec les infos et reste branchée dessus jusqu'à ce qu'elle ait faim, ce qui prend un certain temps. Je m'éveille vulnérable et perméable, comme si, en m'habillant je revêtais une armure nécessaire pour affronter le monde et dont je me suis dépouillée la nuit.

De surcroît, j'ai toujours faim. Comme si cette douloureuse constatation de nos différences ne suffisait pas, la radio nous informe d'un orage en Normandie, où j'ai laissé mes filles, qui aurait provoqué un écroulement de je ne sais quoi... bref la panique au saut du lit.

Heureusement, le petit déjeuner me requinque, le climat clément et la perspective de commencer mon apprentissage m'enchante à nouveau.

Anne-Sophie Brard

contact : annesoweb@hotmail.com